Un plan, ce n'est pas
une case à cocher.
Twist rédige et met à jour l'intégralité de vos plans de gestion de crise — PGC, PCS/PICS, Plan Blanc/Bleu, PCA/SMCA, PMS, DICRIM — avec une approche 100 % sur-mesure, calée sur votre organisation réelle.
Ce que contient un plan Twist
- Un plan complet rédigé, structuré et prêt à déployer
- Fiches réflexes, fiches actions, fiches de poste
- Cartographies, annuaires, organigrammes, logigrammes
- Organisation d'astreinte & circuits de décision
Qu'est-ce qu'un plan de gestion de crise ?
Un plan de gestion de crise est un dispositif documentaire et organisationnel qui définit, à l'avance, comment une organisation anticipe, déclenche, pilote et sort d'une situation de crise. Il décrit les rôles, les circuits de décision, les procédures opérationnelles, les ressources mobilisables et les canaux de communication à activer quand l'activité normale est compromise.
Selon votre secteur et votre cadre réglementaire, ce plan porte un nom différent — PCS, PICS, Plan Blanc, Plan Bleu, PCA, SMCA, PMS, PPMS, DICRIM — mais la logique reste identique : préparer les équipes, pas remplir un classeur. Un plan qui prend la poussière ne sauve personne : il doit être vivant, testé, mis à jour, et surtout approprié par celles et ceux qui devront l'appliquer le jour J.
Un paysage réglementaire dense, souvent sous-estimé
Plusieurs milliers d'organisations françaises ont une obligation légale de disposer d'un plan à jour — et beaucoup l'ignorent.
Nous rédigeons tous les plans de gestion de crise
Quelle que soit la nature de votre organisation et votre obligation réglementaire, Twist intervient sur la rédaction initiale comme sur la mise à jour de plans existants.
Plan de gestion de crise
Le cadre générique qui coordonne l'ensemble des dispositifs de crise de votre organisation, quel que soit le scénario.
Plan (Inter)Communal de Sauvegarde
Obligatoire pour les communes exposées à un risque majeur ou de plus de 5 000 habitants, et pour les intercommunalités concernées.
Afflux massif en établissement de santé
Dispositif obligatoire pour les hôpitaux et cliniques : mobilisation des ressources en cas d'afflux de victimes ou de crise sanitaire.
Continuité en EHPAD & médico-social
Plan de préparation des structures médico-sociales aux crises sanitaires, climatiques (canicule) ou épidémiques.
Continuité d'activité & ISO 22301
Maintien des activités critiques en situation dégradée. SMCA = cadre de pilotage aligné sur la norme ISO 22301.
Plan (Particulier) de Mise en Sûreté
Dispositif de protection des personnes dans les écoles, établissements scolaires et ERP face à un danger majeur.
Information communale des risques
Document d'Information Communal sur les Risques Majeurs, obligatoire pour les communes soumises à un Plan de Prévention des Risques (PPR).
Tous les outils qui font vivre un plan
Fiches réflexes, fiches actions, fiches de poste, cartographies, annuaires, tableaux d'astreinte, organigrammes, logigrammes…
Un plan générique
ne sauvera personne.
Un plan de gestion de crise n'est pas un outil avec des cases à cocher. C'est un outil sur-mesure, taillé pour une organisation, ses métiers, ses contraintes et sa culture. Tout le reste est du classement vertical.
| Un plan-modèle générique | Un plan Twist sur-mesure | |
|---|---|---|
| Conception | ||
| Rédaction | ||
| Procédures | ||
| Appropriation | ||
| Cycle de vie |
5 étapes pour un plan qui tient la route
Un pilotage cadré, des ateliers terrain, une rédaction co-construite et des livrables validés avec vos équipes.
Cadrage & diagnostic
Périmètre, objectifs, type de plan, contraintes réglementaires, audit du plan existant le cas échéant, calendrier.
Collecte terrain
Ateliers, entretiens métiers, visites de site, analyse des documents existants, cartographie des interdépendances.
Rédaction sur-mesure
Plan, fiches réflexes, fiches actions, fiches de poste, annuaires, organigrammes, logigrammes — rédigés pour être utilisés, pas archivés.
Validation & test
Ateliers de validation avec votre cellule de crise, test d'applicabilité, ajustements opérationnels, diffusion interne.
Mise à jour continue
Révisions annuelles, intégration des enseignements d'exercices ou d'événements réels, maintien de la conformité réglementaire.
Ce que vous obtenez, en fonction de vos besoins
Chaque mission combine un plan rédigé et les outils opérationnels qui le rendent utilisable au quotidien comme en situation de crise.
Plan complet rédigé
Document structuré, conforme aux exigences réglementaires, calibré sur votre organisation.
Fiches réflexes
Réponses immédiates par scénario : « que faire dans les 15 premières minutes ».
Fiches actions
Checklists opérationnelles détaillées pour chaque tâche de la cellule de crise.
Fiches de poste
Rôles, responsabilités et interactions pour chaque fonction mobilisée.
Cartographie des risques
Visualisation des vulnérabilités, des interdépendances et des points critiques.
Annuaires opérationnels
Contacts internes, externes, fournisseurs critiques, autorités, tenus à jour.
Organisation d'astreinte
Tableaux de rotation, circuits d'alerte, règles d'escalade, procédures d'appel.
Organigramme de crise
Structure de la cellule, suppléances, interfaces avec la direction et les services.
Logigrammes de décision
Arbres de décision visuels pour les points de bascule critiques du scénario.
Chaque mission est dimensionnée sur vos besoins. Tous les livrables ne sont pas systématiques — ils sont définis au cadrage.
100 % sur-mesure, parce que votre organisation l'est aussi
Chaque plan est unique : nous ne pratiquons pas de tarif-catalogue. Un devis transparent vous est remis après un premier entretien de cadrage gratuit et sans engagement.
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer
Quels types de plans rédigez-vous ?
Tous les plans de gestion de crise : Plan de gestion de crise (PGC) générique, Plan Communal et Intercommunal de Sauvegarde (PCS, PICS), Plan Blanc (établissements de santé), Plan Bleu (EHPAD et médico-social), Plan de Continuité d'Activité (PCA) et Système de Management de la Continuité (SMCA, ISO 22301), Plan de Mise en Sûreté (PMS, PPMS pour les écoles et ERP), DICRIM, et tous les documents opérationnels associés (fiches, cartographies, annuaires, organigrammes, logigrammes, astreintes).
Combien coûte la rédaction d'un plan ?
Le tarif est sur-mesure. Il dépend du type de plan, du périmètre, du nombre de sites, du cadre réglementaire, du niveau de maturité du dispositif existant et de l'urgence du projet. Un devis transparent vous est remis après un premier entretien de cadrage, gratuit et sans engagement.
Combien de temps dure la mission ?
La durée est également sur-mesure. Une mise à jour ciblée peut se faire en quelques semaines. La rédaction d'un plan complet (PCA, PCS, Plan Blanc) demande généralement de 2 à 6 mois, en incluant ateliers, entretiens, rédaction, validation et tests d'applicabilité avec vos équipes.
Travaillez-vous sur la mise à jour de plans existants ?
Oui, c'est même une partie importante de notre activité. Twist audite votre plan, identifie les écarts (réglementaires, organisationnels, opérationnels), propose les révisions prioritaires et pilote la mise à jour en co-construction avec vos équipes — sans jamais imposer de modèle.
Quelle est la différence entre un PCA et un SMCA ?
Un PCA (Plan de Continuité d'Activité) est un document opérationnel qui définit comment maintenir les activités critiques en situation dégradée. Un SMCA (Système de Management de la Continuité d'Activité) est un cadre plus large, aligné sur la norme ISO 22301, qui pilote dans la durée la gouvernance, l'analyse des risques, la mise à jour et l'amélioration continue des dispositifs de continuité.
Quelle est la différence entre un PCS et un PICS ?
Le PCS (Plan Communal de Sauvegarde) est obligatoire dans les communes exposées à un risque majeur ou de plus de 5 000 habitants. Le PICS (Plan Intercommunal de Sauvegarde) est son pendant à l'échelle d'une intercommunalité, obligatoire pour les EPCI à fiscalité propre comptant au moins une commune soumise à PCS. Le PICS coordonne la solidarité entre communes, les moyens mutualisés et la communication de crise à l'échelle du territoire.
Peut-on combiner rédaction de plan et exercice de crise ?
Oui, et c'est vivement recommandé. Un plan rédigé sans test n'est jamais un plan finalisé. Twist propose des missions combinées : rédaction suivie d'un exercice de crise (sur table ou grandeur nature) pour valider l'applicabilité du plan et enrichir le document avec les enseignements terrain.
Comment garantissez-vous la confidentialité ?
Un accord de confidentialité (NDA) est signé dès le lancement du projet. Les données sensibles transmises sont cloisonnées, les échanges sont protégés, et les livrables restent votre propriété exclusive. Par conviction, Twist ne communique jamais publiquement la liste de ses clients : chaque plan appartient à l'organisation qui l'a commandé.
Twist, une offre conçue par SCOPIC
Depuis 20 ans, SCOPIC met ses compétences en stratégie, dialogue et dynamiques collaboratives au service des entreprises et des territoires, sur leurs projets de transformation, de concertation et de communication responsable.
Parlons de votre plan.
30 minutes pour cadrer vos enjeux, identifier le périmètre pertinent et vous remettre un devis sur-mesure. Gratuit et sans engagement.
Benoît Labalette
Consultant en gestion de crise et culture du risque