Besoin d'accompagnement en cas de crise de votre organisation ?
Twist mobilise un expert en gestion de crise pour soutenir votre cellule, structurer votre réponse et limiter les impacts. Premier contact direct, NDA signé dès le lancement, intervention adaptée à votre contexte.
Vous faites face à une crise ou à un événement sensible ?
Ne restez pas seul. Que la crise soit en cours, sur le point d'éclater ou que vous souhaitiez préparer votre organisation à y faire face, Twist mobilise rapidement un consultant praticien pour vous soutenir. Premier échange téléphonique direct avec Benoît, accord de confidentialité signé dès le lancement, intervention calibrée sur vos enjeux et vos contraintes.
Pour une crise active (cyber, sinistre, rappel produit, conflit social, événement médiatique, accident grave), nous appuyons votre cellule de crise sur place ou à distance : qualification de la situation, structuration de la réponse, communication d'attente, coordination des parties prenantes. Pour une préparation structurelle, nous travaillons avec vos équipes sur la doctrine, les plans, les exercices et la culture du risque.
Notre intervention s'appuie sur les piliers méthodologiques Twist : gestion de crise, cellule de crise, exercices, communication, RETEX, sortie de crise, culture du risque et mobilisation. Twist est la marque gestion de crise et culture du risque de SCOPIC, cabinet certifié Qualiopi.
Quatre piliers d'un accompagnement utile
Notre démarche se structure autour de quatre piliers complémentaires. Selon votre maturité et vos enjeux, l'accompagnement peut activer un, plusieurs ou l'ensemble de ces piliers.
Anticipation
Cartographie des risques, veille des signaux faibles, identification des scénarios de crise probables et de leurs impacts.
Préparation
Rédaction des plans (PCS, PICS, PCA, Plan Blanc), constitution de la cellule de crise, formalisation des rôles et des procédures.
Entraînement
Exercices sur table, simulations immersives, media training des porte-parole. Sans entraînement régulier, un plan reste un document mort.
Capitalisation
RETEX structuré après chaque crise ou exercice, plan d'amélioration SMART, mise à jour du dispositif, ancrage de la culture du risque.
Notre méthode en cinq étapes
L'accompagnement Twist suit une séquence éprouvée. Chaque étape produit un livrable concret et installe la suivante.
Diagnostic initial
Entretiens dirigeants, observation du dispositif actuel, analyse documentaire (plans existants, RETEX récents, obligations réglementaires applicables). Restitution sous forme de cartographie de maturité et de feuille de route priorisée.
Structuration de la cellule de crise
Composition cible, matrice RACI, fiches de poste, fiches réflexes par fonction, annuaire de crise multi-strates. La cellule est testée par un premier exercice flash avant toute formalisation définitive.
Rédaction des plans
Plan de gestion de crise, et selon votre statut : PCA, PCS, PICS, Plan Blanc. Documents opérationnels, courts, activables en quelques minutes. Nous écartons systématiquement les plans formels qui ne tiennent pas sous pression.
Exercices et formations
Exercice sur table dans les 90 jours, puis exercice annuel minimum. Media training des porte-parole. Séminaire de cellule. Acculturation des managers à la culture du risque et aux signaux faibles.
Suivi et capitalisation
Point trimestriel sur le plan d'amélioration, mise à jour annuelle des plans, RETEX structuré après chaque exercice ou crise réelle. Transfert progressif aux équipes internes pour garantir l'autonomie de votre organisation.
Les cinq réflexes à adopter dès le début d'une crise
Avant même de contacter un expert, certains réflexes peuvent être adoptés immédiatement pour protéger vos équipes, structurer la réponse et limiter les impacts. Twist met à votre disposition une checklist opérationnelle d'une page, à imprimer, afficher au mur de votre salle de crise et activer dès les premières minutes.
Les organisations que nous accompagnons
Twist intervient auprès d'organisations de toute taille et de tous secteurs. Notre démarche s'adapte aux enjeux spécifiques de chaque environnement.
Une question, un doute, un besoin immédiat ?
Échangeons directement, sans engagement et en toute confidentialité. NDA signé dès le lancement de la mission pour protéger vos données sensibles.
Pourquoi choisir Twist ?
Twist est la marque gestion de crise et culture du risque de SCOPIC, société coopérative de production fondée en 2005 et certifiée Qualiopi. Nous combinons rigueur méthodologique, ancrage terrain et pédagogie pour produire des dispositifs qui tiennent sous pression.
Trois engagements structurent nos missions :
- Discrétion absolue. NDA systématique, protocoles renforcés pour les organisations sensibles, comptes-rendus calibrés selon votre niveau de confidentialité.
- Approche partenariale. Nous construisons avec vos équipes, pas pour elles. Tous les livrables vous appartiennent et sont activables sans dépendance à Twist.
- Réactivité opérationnelle. Premier échange sous 48 h, intervention rapide en cas d'urgence, mobilisation calibrée sur vos enjeux sectoriels.
Ce que les dirigeants nous demandent
Les réponses aux questions les plus courantes sur l'accompagnement Twist en gestion de crise pour votre organisation.
C'est une démarche structurée par laquelle Twist aide une organisation à anticiper, gérer et capitaliser sur les crises qu'elle pourrait traverser. L'accompagnement couvre la cartographie des risques, la rédaction des plans, la formation de la cellule, les exercices, la communication, le RETEX et la transformation. Twist ne se substitue pas aux équipes internes : il les outille, les forme et les soutient dans la durée. La marque Twist appartient à SCOPIC, cabinet conseil certifié Qualiopi.
Trois moments clés. En amont : pour préparer l'organisation, structurer la cellule, rédiger les plans réglementaires. Pendant une crise : pour soutenir la cellule active, le porte-parole et la communication. Après la crise : pour conduire un RETEX, accompagner les équipes fragilisées, transformer l'organisation. Le réflexe à acquérir : ne pas attendre que la crise survienne pour structurer la réponse.
Les ordres de grandeur varient selon la taille et la maturité. Pour une PME ou une commune moyenne, un dispositif de base (cellule structurée, plan, premier exercice) se situe entre 15 000 et 40 000 euros la première année. Pour une ETI, une collectivité importante ou un établissement de santé, un accompagnement complet sur 12 à 18 mois représente 50 000 à 150 000 euros. Très inférieurs aux coûts d'une crise mal gérée.
L'accompagnement produit des livrables tangibles et immédiatement mobilisables : cartographie des risques, plan de gestion de crise écrit, matrice RACI de la cellule, fiches réflexes par fonction, annuaire de crise multi-strates, trames de communiqués, dossier d'exercice complet, rapport RETEX et plan d'amélioration SMART. Tous les documents restent la propriété de votre organisation et sont activables sans dépendance à Twist.
Un accord de confidentialité est signé dès le lancement de toute mission. Les données sensibles transmises sont cloisonnées, les protocoles de collecte et de stockage sont validés en amont, et les consultants intervenants sont tenus contractuellement à la discrétion. Pour les organisations particulièrement exposées (cyber, défense, santé), des protocoles renforcés sont disponibles : intervention sans email, document chiffré, comptes-rendus oraux uniquement.
L'accompagnement préventif s'inscrit dans la durée : il structure le dispositif de crise, entraîne les équipes et installe la culture du risque. L'intervention en urgence est une mobilisation rapide lorsque la crise est déjà déclarée, pour appuyer la cellule en place et limiter les impacts. Les deux sont complémentaires : une organisation accompagnée en amont active plus vite et mieux les experts en cas de crise réelle.
Un premier échange téléphonique gratuit de 30 à 45 minutes permet de comprendre votre contexte, vos enjeux, vos obligations réglementaires et l'état actuel de votre dispositif. À l'issue de cet échange, Twist vous transmet une proposition d'accompagnement calibrée, avec phases, livrables, intervenants et budget. Aucune obligation à ce stade. La mission ne démarre qu'après signature de la proposition et de l'accord de confidentialité.
Oui pour les volets formation (exercices, media training, séminaires de cellule), via SCOPIC Qualiopi. Ces volets sont éligibles au plan de développement des compétences et aux financements OPCO selon votre opérateur de compétences. Les volets conseil pur (rédaction de plans, audits, RETEX) ne le sont généralement pas, sauf dispositifs spécifiques. Twist vous accompagne dans la constitution des dossiers de prise en charge sur demande.
Échangeons sur votre projet
Un premier rendez-vous téléphonique gratuit, sans engagement. Présentez-nous votre contexte, vos enjeux et vos obligations. Nous identifions ensemble les priorités et la trajectoire d'accompagnement la plus pertinente pour votre organisation.
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