Crise internationale :
face aux chocs géopolitiques
Conflit armé, sanctions, évacuation expatriés, coup d'État, kidnapping, supply chain rompu. Définition, cadre MEAE / CDCS / devoir de vigilance / OFAC, 12 typologies, 7 réflexes pour multinationale / ETI internationalisée / expatrié.
Une crise internationale d'organisation est une rupture brutale du fonctionnement d'une entité française à l'étranger ou exposée à un événement géopolitique étranger, dont les conséquences dépassent la capacité de gestion ordinaire. Elle inclut conflits armés dans pays d'implantation, coups d'État, sanctions internationales, évacuations d'expatriés, kidnappings, cyberattaques étatiques, ruptures supply chain géopolitique.
La période 2022-2024 a transformé durablement le paysage : guerre en Ukraine (2022, sanctions massives Russie, retraits d'entreprises, perturbations énergie/céréales), conflit Israël-Hamas depuis octobre 2023 (~5 000 Français évacués Israël), évacuation Soudan avril 2023 (~13 000 Français en 5 jours, opération Sagittaire), tensions Mer Rouge Houthis 2023-2024 (containers, supply chain mondiale), évacuations Liban 2023-2024. La France compte ~1,7 million d'expatriés et ~30 000 entreprises avec présence physique étrangère. La loi devoir de vigilance 2017 a créé un nouveau régime de responsabilité pour les multinationales sur leurs filiales monde.
Twist intervient sur la dimension organisationnelle, communicationnelle et humaine de la crise internationale, en complément des cabinets de sécurité internationale (Control Risks, Olive Group), des avocats spécialisés en droit international et sanctions, des assureurs K&R et des conseils géopolitiques. Cadre français : MEAE (ministère Europe et Affaires Étrangères), CDCS (Centre de Crise et de Soutien du Quai d'Orsay), France Diplomatie (Conseils aux voyageurs, registre Ariane), loi devoir vigilance 2017, sanctions UE et OFAC américain (extraterritorialité), Code du travail (devoir protection expatriés).
L'essentiel à retenir
- Une crise internationale a des chaînes de causalité longues. Un événement géopolitique lointain (conflit, coup d'État, sanctions) se transforme en crise locale immédiate (évacuation, supply chain rompu, conformité, exposition financière).
- Trois audiences principales. Multinationales (premier audience — devoir de vigilance, exposition globale), ETI internationalisées et opérateurs essentiels, citoyens expatriés et voyageurs d'affaires (~1,7 M de Français à l'étranger).
- Cadre français + international. MEAE / CDCS pour évacuation et sécurité expatriés, France Diplomatie (Conseils aux voyageurs, registre Ariane), loi devoir vigilance 2017, sanctions UE et OFAC américain (extraterritorialité), Code du travail (protection expatriés), articulation avec ANSSI pour cyber étatique.
- ~1,7 M de Français expatriés et ~30 000 entreprises avec présence physique étrangère. Inscription au registre Ariane (gratuite, France Diplomatie) est l'outil de base de la sécurité expatriée.
- Évacuations 2023-2024 majeures. Soudan avril 2023 (~13 000 Français en 5 jours, opération Sagittaire), Israël octobre 2023 (~5 000 Français), Liban 2023-2024 (plusieurs vagues). Coordination MEAE / CDCS / armée structurante.
- Sanctions internationales depuis 2022. Régimes UE et OFAC américain (extraterritorialité). Cas BNP Paribas 2014 (~9 Md$ amende OFAC). Programmes de conformité sanctions devenus indispensables.
- 12 typologies récurrentes. Conflit armé pays implantation, crise géopolitique majeure, coup d'État, évacuation expatriés, sanctions/embargo, kidnapping, cyberattaque étatique, crise diplomatique bilatérale, frontières/protectionnisme, pandémie internationale, tensions communautaires France liées à conflit, catastrophe naturelle internationale.
- Sept réflexes universels. Qualifier situation et exposition, activer cellule pluridisciplinaire, sécuriser expatriés et familles en priorité, sécuriser actifs et conformité, communiquer en interne et avec parties prenantes, articuler avec MEAE / autorités / écosystème, préparer la sortie et la reconstruction.
- Le piège majeur. Sous-estimer les chaînes de causalité longues. Une crise apparemment lointaine peut transformer en heures les conditions d'opération. Préparation (cartographie risques pays + plans évacuation + conformité sanctions + exercices) détermine 80 % de la qualité de la traversée.
Sommaire du guide
Qu'est-ce qu'une crise internationale d'organisation ?
Une crise internationale d'organisation est une rupture brutale du fonctionnement d'une entité française à l'étranger ou exposée à un événement géopolitique étranger, dont les conséquences dépassent la capacité de gestion ordinaire et exigent l'activation d'un dispositif de crise étendu, souvent en articulation avec les autorités françaises (MEAE, CDCS).
Les 4 critères qualifiants
- Origine ou impact à l'étranger. L'événement déclencheur est étranger (conflit dans un pays d'implantation, coup d'État, sanctions internationales) ou l'impact se déploie à l'étranger (évacuation expatriés, perte d'actifs, rupture supply chain, kidnapping). Différence avec crise franco-française.
- Chaînes de causalité longues. L'événement déclencheur n'est pas immédiatement local mais ses conséquences le deviennent rapidement. Cas Mer Rouge 2024 : attaques Houthis contre containers transforment supply chain mondiale en quelques jours.
- Articulation avec autorités françaises et internationales. MEAE et CDCS pour expatriés et évacuation, ambassades et consulats sur place, autorités sanctions UE/OFAC, partenaires européens, OCDE. Différence majeure avec crise locale : dimension diplomatique systématique.
- Engagement potentiel élargi. Civile (devoir vigilance, responsabilité protection expatriés), pénale (sanctions internationales, corruption transnationale Sapin II), administrative (sanctions OFAC ~9 Md$ BNP 2014), réputationnelle, politique (impact image France), opérationnelle (perte d'actifs, paralysie).
Distinction avec les crises voisines
- Pas une crise économique pure. Une crise économique est centrée sur l'équilibre financier d'une entité (cash, défaillance, PSE). La crise internationale a une dimension géopolitique structurante. Articulation fréquente : sanctions internationales déclenchent crise économique secondaire.
- Pas une crise de sûreté-sécurité stricto sensu. Une crise de sûreté-sécurité a une origine intentionnellement criminelle (attentat, malveillance ciblée). La crise internationale peut inclure attentats à l'étranger (kidnapping, attaque expatriés) mais s'inscrit dans un cadre géopolitique plus large.
- Pas une crise cyber pure. Une crise cyber a une origine numérique. La crise internationale peut inclure cyberattaques étatiques étrangères (Russie, Chine, Corée du Nord) qui basculent en cyber-physique. Articulation ANSSI / DGSE.
Pourquoi vous êtes concerné·e
La crise internationale concerne trois audiences : les multinationales (premier audience — exposition globale, devoir de vigilance), les ETI internationalisées et opérateurs essentiels, les citoyens expatriés et voyageurs d'affaires (~1,7 M Français à l'étranger).
Statistiques 2024
Trois audiences, trois logiques d'action
Grands groupes, CAC 40, ETI cotées internationalisées
Enjeu : protection des salariés expatriés et locaux, continuité opérationnelle des filiales monde, conformité devoir vigilance et sanctions, gestion supply chain globale.
Outils : plan de vigilance opérationnel, programme conformité sanctions, cellule de crise internationale, conventions cabinets sécurité, K&R, MEAE/CDCS, cartographie risques pays.
Cadre : loi devoir vigilance 2017, loi Sapin II, sanctions UE et OFAC, principes directeurs OCDE entreprises multinationales, normes ISO 31000 (gestion risques).
Profils exposés : groupes énergie (TotalEnergies Russie/Mozambique), industrie défense, banque et assurance, agroalimentaire mondialisé, luxe, automobile, télécoms.
ETI avec filiales étrangères, opérateurs essentiels
Enjeu : protection de quelques dizaines à quelques centaines d'expatriés, continuité d'activité dans pays d'implantation, conformité réglementaire renforcée, gestion crise sans capacités d'un grand groupe.
Outils : cellule de crise pré-constituée, plans d'évacuation pour pays principaux, conventions sécurité, articulation MEAE, programme conformité sanctions adapté.
Cadre : Code du travail (devoir protection), sanctions UE/OFAC, articulation chambres commerce internationales, conventions partenariales.
Profils exposés : ETI industrielles avec usines à l'étranger, ETI agricoles internationalisées, ETI services (informatique, ingénierie, conseil) avec missions internationales, ETI tourisme et hôtellerie.
Salariés expatriés, voyageurs d'affaires, familles
Enjeu : sécurité personnelle et familiale, mobilité internationale, capacité d'évacuation en crise, accès aux services consulaires, soins médicaux, scolarisation enfants.
Outils : inscription registre Ariane (France Diplomatie, gratuit), Conseils aux voyageurs, contacts ambassade et consulat, assurance rapatriement et soins, plan familial sécurité.
Cadre : protection consulaire (Convention de Vienne 1963), Conseils aux voyageurs France Diplomatie, articulation employeur (devoir protection L.4121-1).
Profils exposés : cadres expatriés en zones à risque (Sahel, Moyen-Orient, certains pays asiatiques), journalistes, ONG, voyageurs d'affaires fréquents, retraités français à l'étranger en zones politiquement instables.
Cadre réglementaire applicable
Le cadre français de la crise internationale combine droit national (devoir de vigilance 2017, Sapin II), droit européen (sanctions UE), droit américain extraterritorial (OFAC), articulation diplomatique (MEAE, CDCS, Conseils aux voyageurs). Sept dispositifs structurent l'essentiel.
| Texte / Institution | Périmètre | Levier principal | Sanction / portée |
|---|---|---|---|
| MEAE / CDCS Centre de Crise et de Soutien — Quai d'Orsay |
Tous Français à l'étranger et entreprises françaises | Coordination évacuations (Soudan 2023, Liban 2023-2024, Israël 2023), gestion crise diplomatique, soutien expatriés et familles, articulation ambassades | (institution gouvernementale, pas de sanction directe) |
| France Diplomatie — Conseils aux voyageurs + Ariane Outils MEAE |
Tous voyageurs et expatriés français | Conseils aux voyageurs par pays (4 niveaux : vert, jaune, orange, rouge), registre Ariane (inscription gratuite déplacements), accès consulaire | (outil d'information, base de la sécurité expatriée) |
| Loi devoir de vigilance 2017 27 mars 2017 |
Sociétés ≥ 5 000 salariés FR ou ≥ 10 000 monde (filiales incluses) | Plan de vigilance comportant cartographie risques humains/env./sociaux dans toutes filiales et sous-traitants, mécanisme alerte, suivi | Injonction du juge, dommages-intérêts. Cas TotalEnergies, Casino, Téléperformance. |
| Sanctions UE Règlements européens cycliques |
Tous opérateurs économiques européens et leurs filiales monde | Gel avoirs entités sanctionnées, refus opérer pays embargo (Iran, Cuba, Corée du Nord, Russie selon secteurs), screening contreparties | Amendes, sanctions pénales dirigeants, interdictions opérer |
| Sanctions OFAC américaines Office of Foreign Assets Control — extraterritorialité |
Toute transaction USD ou impliquant systèmes financiers US | Programme de conformité sanctions obligatoire pour entités exposées international. Visent transactions USD principalement. | Amendes massives — cas BNP Paribas 9 Md$ 2014, Crédit Agricole 787 M$ 2015. Sanctions pénales dirigeants. |
| Loi Sapin II 2016 Anticorruption transnationale |
Entreprises > 500 salariés ou CA > 100 M€ | Programme conformité anticorruption obligatoire (incluant interactions internationales), évaluations contreparties internationales | Sanctions AFA, peines pénales (jusqu'à 10 ans + 1 M€), inéligibilité dirigeants |
| Code du travail L.4121-1 Devoir de protection employeur — appliqué aux expatriés |
Tous employeurs avec salariés à l'étranger | Obligation de sécurité physique et mentale étendue aux missions et expatriations à l'étranger. Évaluation risques pays dans DUERP. Plans d'évacuation pour zones à risque. | Faute inexcusable, sanctions civiles et pénales en cas de défaut |
Le tournant 2022 — sanctions Russie et reconfiguration géopolitique
L'invasion russe de l'Ukraine en février 2022 a bouleversé le paysage de la conformité internationale. Conséquences : (1) Adoption de paquets de sanctions UE successifs (14 paquets en 3 ans). (2) Activation OFAC américain massive (sanctions secondaires sur tiers). (3) Retrait des entreprises européennes de Russie (TotalEnergies, Renault, Société Générale — perte de plusieurs milliards d'actifs). (4) Renforcement des programmes de conformité sanctions dans toutes les multinationales européennes.
Combiné avec d'autres tensions : conflit Israël-Hamas 2023, tensions Mer Rouge Houthis 2023-2024, tensions Taïwan-Chine, conflits Sahel. La géopolitique est devenue un sujet de comex permanent — pas un sujet de spécialistes occasionnels. La directive européenne CSDDD (2024) va élargir le devoir de vigilance européen progressivement à partir de 2027.
Mécanismes et facteurs aggravants
Une crise internationale a une cinétique très variable : fulgurante (coup d'État Soudan avril 2023 — bascule en 48h), ascendante et longue (sanctions Russie depuis 2022 — toujours en cours). Sa spécificité : les chaînes de causalité longues qui transforment un événement géopolitique lointain en crise locale immédiate.
Le cycle en 5 phases
Tensions géopolitiques montantes
Pré-conditions visibles via veille géopolitique (Conseils aux voyageurs en jaune ou orange, articles spécialisés, signalements MEAE). Souvent identifiées par services renseignement économique des grands groupes mais sous-estimées par ETI.
Événement déclencheur
Conflit armé éclate, coup d'État, sanctions notifiées, kidnapping, cyberattaque étatique. Bascule rapide : cas Soudan 48h, Israël quelques heures, Ukraine quelques jours. Conseils aux voyageurs basculent en orange/rouge.
Phase aiguë
Activation cellule de crise internationale, mobilisation MEAE/CDCS, évacuations expatriés, sécurisation actifs et conformité sanctions, communication parties prenantes. Quelques jours à plusieurs semaines selon nature.
Stabilisation et adaptation
Retour expatriés sécurisés, restructuration filiales (cession, retrait, maintien adapté), conformité sanctions opérationnelle, négociations pour récupération actifs, indemnisations assurance risques politiques. Plusieurs mois à plusieurs années.
Sortie et reconfiguration
Refonte stratégique de l'exposition internationale : diversification géographique, near-shoring/friend-shoring, renforcement programmes conformité, RETEX formalisé. Reconstruction sur 1 à 5 ans selon ampleur.
6 facteurs aggravants spécifiques
- Chaînes de causalité longues. Un événement lointain (Mer Rouge Houthis) se transforme en crise locale (containers bloqués, supply chain rompu, hausse coûts logistiques). Difficile à anticiper sans veille géopolitique active.
- Extraterritorialité OFAC. Sanctions américaines s'appliquent à toute transaction USD ou impliquant systèmes financiers US. Cas BNP Paribas 9 Md$ 2014. Risque pour entreprises européennes même sans présence US directe.
- Vitesse politique vs lenteur opérationnelle. Décisions politiques (sanctions, fermeture frontières, embargo) prises en heures/jours. Adaptation opérationnelle (cession filiales, bascule supply chain) prend mois/années. Décalage fragilisant.
- Difficulté évacuation rapide. Aéroports fermés, frontières bloquées, infrastructures détruites en zone conflit. Coordination MEAE/armée parfois nécessaire (Soudan 2023). Préparation préalable (plans, exercices) fait la différence.
- Asymétrie information. Multinationales disposent de services renseignement économique avec analyses pays approfondies. ETI s'en remettent souvent à Conseils aux voyageurs (utiles mais limités). Décalage de capacité de décision.
- Risque réputationnel double. Continuer activité dans pays sanctionné : risque réputation France et OFAC. Se retirer : risque accusation abandon salariés locaux, perte d'actifs, accusations de complicité avec régime hostile (cas Total Russie). Pas de bonne réponse simple.
Les 12 typologies de crises internationales
Classification opérationnelle des principales formes de crise internationale en France depuis 2020. Plusieurs peuvent s'imbriquer : un conflit armé (typologie 1) déclenche évacuation expatriés (typologie 4), sanctions (typologie 5), rupture supply chain (~typologie 9), tensions communautaires France (typologie 11).
Conflit armé pays d'implantation
Guerre dans pays où l'organisation a filiale ou expatriés. Cas Ukraine 2022 (Renault, Société Générale, TotalEnergies), Mozambique 2021 (Total Cabo Delgado), conflits Sahel récurrents. Évacuation et sécurisation actifs structurants.
Crise géopolitique majeure
Conflit régional ou mondial avec impacts massifs. Cas guerre Ukraine 2022 (sanctions, énergie, céréales), Israël-Hamas depuis 2023 (tensions communautaires, supply chain), tensions Taïwan, Mer Rouge Houthis.
Coup d'État / changement de régime
Renversement gouvernement légal. Cas Soudan avril 2023, Niger juillet 2023, Mali 2020/2021, Burkina Faso 2022. Bascule rapide (heures/jours), évacuation expatriés, perte d'actifs, sanctions probables.
Évacuation d'expatriés
Évacuation imposée par dégradation sécuritaire. Cas Soudan ~13 000 Français en 5 jours (avril 2023, opération Sagittaire), Israël ~5 000 (octobre 2023), Liban plusieurs vagues 2023-2024. Coordination MEAE/CDCS structurante.
Sanctions internationales / embargo
Régimes UE et OFAC américain (extraterritorialité). Cas Russie 2022 (~14 paquets), Iran historique, Corée du Nord, Cuba. Programme conformité sanctions critique. Risque amendes massives (~9 Md$ BNP 2014).
Kidnapping / prise d'otages
Enlèvement avec demande de rançon ou politique. Pour expatriés en zones à risque (Sahel notamment) ou voyageurs d'affaires. Cellule K&R spécialisée. France interdit officiellement paiement rançons (loi 2014). Procédures parfois sur années.
Cyberattaque étatique étrangère
Attaques attribuées à États (Russie, Chine, Corée du Nord, Iran) contre infrastructures, entreprises, organes publics. Articulation cyber-géopolitique. Cas SolarWinds 2020 (Russie), NotPetya 2017. Articulation ANSSI/DGSE pour OIV.
Crise diplomatique bilatérale
Détérioration des relations France-pays tiers : rappel d'ambassadeurs, expulsions, sanctions diplomatiques, fermeture représentations. Cas tensions Algérie-France récurrentes, France-Russie depuis 2022, France-Sahel depuis 2022.
Crise frontières / protectionnisme
Fermeture frontières, durcissement contrôles douaniers, mesures protectionnistes (tarifs, quotas). Cas Brexit 2016-2020 (impact entreprises franco-britanniques), tensions tarifaires US-Chine, tensions agricoles UE.
Pandémie internationale
Cas COVID-19 2020-2023 emblématique : ~150 000 décès France, fermeture frontières, perturbation supply chain mondiale, conformité sanitaire renforcée. Articulation avec crise sanitaire.
Tensions communautaires France liées à conflit étranger
Répercussions en France de conflits internationaux. Cas Israël-Hamas depuis octobre 2023 : hausse antisémitisme (~3 000 actes 2023, record), tensions communautaires, dégradations. Articulation avec crise sociale.
Catastrophe naturelle internationale
Séisme, tsunami, inondation majeure dans pays d'implantation. Cas séisme Turquie-Syrie 2023 (~50 000 morts), tsunami Indonésie 2018. Évacuation, soutien expatriés, articulation MEAE et ONG.
Effets en cascade d'une crise internationale
Une crise internationale d'ampleur déploie ses effets sur 4 dimensions imbriquées, dont la dimension stratégique est généralement la plus durable — une crise géopolitique majeure peut transformer pour des années la stratégie internationale d'une organisation.
Humaine & sécuritaire
Risques sécuritaires expatriés et familles, évacuations imposées (parfois en urgence), kidnappings, traumatismes post-conflit, deuil collègues locaux exposés, anxiété équipes France pendant la crise.
Économique & opérationnelle
Perte d'actifs (cas Total/Renault Russie ~2022), arrêt activités locales, rupture supply chain, hausse coûts logistiques, défaillances clients/fournisseurs internationaux, conformité sanctions coûteuse.
Stratégique & long terme
Refonte exposition internationale, diversification géographique, near-shoring/friend-shoring, abandon marchés, refonte stratégie globale. Effets sur 3 à 10 ans. Transformation durable du modèle économique.
Réputationnelle & juridique
Mises en cause maintien activité dans pays controversés, contentieux devoir vigilance, sanctions OFAC/UE, image abîmée, pression ONG (cas TotalEnergies Russie). Bascule fréquente en crise de réputation.
Une cellule d'anticipation dédiée permet de cartographier ces 4 dimensions avant qu'elles ne se déploient. Pour la méthode complète :
Découvrir la cellule d'anticipation →Signaux précurseurs spécifiques aux crises internationales
Les crises internationales sont presque toujours précédées de signaux faibles géopolitiques repérables — mais qui exigent une veille structurée et une capacité d'analyse pays. Trois familles à surveiller activement.
Signaux géopolitiques
- Conseils aux voyageurs France Diplomatie. Bascule jaune → orange → rouge. Outil officiel mais conservateur. Veille hebdomadaire des évolutions sur pays d'exposition.
- Sanctions internationales en préparation. Annonces UE et OFAC, projets de paquets, propositions législatives. Anticipation 3 à 6 mois souvent possible avant entrée en vigueur.
- Tensions diplomatiques bilatérales. Rappels d'ambassadeurs, expulsions, déclarations officielles tendues. Précurseurs de mesures concrètes (sanctions, restrictions visa, fermeture représentations).
- Crises voisines. Conflit dans pays voisin (effet contagion possible), changement de régime régional, montée tensions ethniques transfrontalières.
Signaux opérationnels et sécurité
- Remontées expatriés et collaborateurs locaux. Inquiétudes exprimées par équipes sur place, dégradation environnement quotidien, multiplication d'incidents (pillage, intimidations, contrôles abusifs). Précurseurs précieux.
- Multiplication des cyberattaques. Hausse tentatives intrusion en provenance de pays hostiles, signalements ANSSI, alertes CERT-FR. Précurseur fréquent de cyber-physique géopolitique.
- Désorganisation services publics locaux. Coupures électricité, problèmes communications, fermetures écoles, pénuries carburant. Précurseurs de bascule politique majeure.
- Mouvements de populations / réfugiés. Augmentation flux migratoires depuis pays voisins, signaux d'instabilité régionale qui peut s'étendre.
Signaux économiques et financiers
- Volatilité monétaire pays. Effondrement monnaie locale, hausse inflation, contrôles changes renforcés. Précurseurs économiques de crises politiques.
- Tensions matières premières. Hausse brutale des prix du gaz, pétrole, métaux, céréales. Indicateurs de tensions géopolitiques sous-jacentes.
- Exposition supply chain croissante. Concentration géographique fournisseurs critiques, dépendance à un pays/région. Veille structurelle nécessaire (cartographie Tier 1, Tier 2, Tier 3).
- Veille fonds et investisseurs. Retraits investisseurs étrangers, dégradation notation pays par agences (Fitch, Moody's, S&P). Précurseurs de bascule économique majeure.
La veille géopolitique est devenue indispensable
Aucun de ces signaux n'est révélateur isolément. Mais leur croisement systématique par une fonction veille géopolitique est l'antidote. Pour les multinationales : équipe interne dédiée (3-15 personnes selon taille). Pour les ETI : cabinet externe spécialisé (Control Risks, Eurasia Group, IRIS) ou abonnement service intelligence économique (Kompass, Coface). Pour les expatriés : France Diplomatie + ambassade + remontées employeur. Voir aussi signaux faibles.
Les 7 réflexes opérationnels
Sept étapes universelles pour traverser une crise internationale, déclinées ensuite par audience.
Qualifier situation et exposition
Nature de l'événement, périmètre exposition (filiales, expatriés, fournisseurs, actifs), cinétique probable. Croiser sources : France Diplomatie, MEAE, presse internationale, contacts locaux, intelligence économique.
Activer la cellule de crise internationale
DG, direction internationale, DSS/RSSE, juridique conformité, RH expatriation, com, conseils externes. Articulation MEAE/CDCS. Tableau de bord cash et exposition. Voir cellule de crise.
Sécuriser les expatriés et familles
Identification immédiate Français et collaborateurs sur place. Inscription Ariane. Évaluation regroupement / mise à l'abri / évacuation. Coordination ambassade et CDCS. Cellule K&R si kidnapping.
Sécuriser actifs et conformité
Audit exposition (actifs, contrats, licences). Vérification conformité sanctions UE/OFAC. Provisionnement pertes potentielles. Activation plans bascule fournisseurs. Articulation banque(s), assurances K&R / risques politiques.
Communiquer en interne et parties prenantes
Salariés France et expatriés (information transparente sans alarmisme), familles, clients critiques (continuité), investisseurs (cotées : AMF si effet matériel). Pas de communication publique en phase aiguë sauf nécessité.
Articuler avec MEAE et écosystème
MEAE (CDCS pour évacuation), ambassade et consulat sur place, France Diplomatie, autorités sanctions UE/OFAC, ANSSI pour cyber étatique, services renseignement (DGSE grands groupes), partenaires européens.
Préparer la sortie et la reconstruction
Sortie progressive selon évolution géopolitique. Retour expatriés, redéploiement filiales, restructuration activités, indemnisations assurance risques politiques. Reconstruction commerciale et opérationnelle 6 à 36 mois. RETEX formalisé.
Déclinaisons par audience
Multinationales
- Cellule de crise internationale plurifonctionnelle (DG, dir internationale, DSS, juridique, RH, com).
- Articulation MEAE/CDCS pour évacuation et sécurité expatriés.
- Activation plan de vigilance (loi 2017) si concerné.
- Mobilisation cabinets sécurité internationale et avocats spécialisés.
- Programme conformité sanctions opérationnel.
- Communication maîtrisée parties prenantes (clients, investisseurs, ONG).
ETI internationalisées
- Cellule de crise restreinte (DG, dir internationale, DSS, juridique, com).
- Articulation MEAE/CDCS pour expatriés (gratuit, à utiliser).
- Mobilisation cabinet sécurité externe spécialisé.
- Conformité sanctions adaptée à la taille.
- Articulation chambres commerce internationales pour appui.
- Communication ciblée parties prenantes critiques.
Expatriés & voyageurs
- Inscription préventive registre Ariane (gratuit, France Diplomatie).
- Veille Conseils aux voyageurs France Diplomatie.
- Contact ambassade et consulat dès doute sécuritaire.
- Coordination avec employeur (cellule de crise interne).
- Documents prêts (passeport, visa, médical, contacts urgence).
- Plan familial sécurité partagé en famille.
Pièges et erreurs récurrentes
Sept pièges documentés en RETEX (Russie 2022, Soudan 2023, Mozambique Total 2021, Sahel 2022-2024) qui aggravent une crise internationale.
1. Sous-estimer les chaînes de causalité longues
« C'est loin, ça ne nous concerne pas. » Cas typique sous-estimé : tensions Mer Rouge 2024 transformées en crise supply chain mondiale en quelques jours. Veille géopolitique active est devenue indispensable, pas optionnelle. La géopolitique est un sujet de comex permanent, pas un sujet de spécialistes occasionnels.
2. Tarder à évacuer les expatriés
Hésitation à perturber l'activité, espoir que « ça va se calmer ». Cas Soudan avril 2023 : organisations qui ont attendu se sont retrouvées en grave difficulté quand l'aéroport a fermé. Mieux vaut une évacuation pour rien qu'une évacuation impossible. Plans pré-établis et exercices font la différence.
3. Négliger la conformité sanctions
Pensée « les sanctions ne s'appliquent qu'aux Américains ». Or l'extraterritorialité OFAC s'applique à toute transaction USD ou impliquant systèmes financiers US. Cas BNP Paribas 9 Md$ 2014. Programme de conformité sanctions opérationnel et exercé est indispensable pour toute entité exposée international.
4. Communication précipitée ou défensive
Communication publique en phase aiguë qui compromet expatriés (information sensible) ou attire critiques ONG (cas Total continuant en Russie). Pas de communication publique sans coordination MEAE en phase aiguë évacuation. Communication ciblée parties prenantes critiques, pas grand public.
5. Sous-estimer la dimension humaine
Phase aiguë gérée techniquement, mais oubli de la dimension humaine : stress prolongé expatriés et familles, deuil collègues locaux exposés, post-traumatisme, difficulté retour à la vie professionnelle normale. Cellule d'écoute psychologique externe activée pendant et 6 à 18 mois après évacuation.
6. Mauvaise gestion collaborateurs locaux
Évacuation des expatriés français mais abandon des collaborateurs locaux. Conséquences : cas Mozambique Total 2021 (controverses sur sort des collaborateurs locaux après évacuation), ou Afghanistan 2021 (collaborateurs locaux français en danger après retrait). Devoir vigilance impose de prévoir le sort des collaborateurs locaux, pas seulement des expatriés.
7. Absence de RETEX et reconfiguration stratégique
Crise traversée, retour à la normale apparent — mais conditions structurelles (concentration géographique, dépendance fournisseurs, conformité sanctions faible) non modifiées. Crise suivante reproduit le schéma. Le RETEX doit déboucher sur reconfiguration stratégique : diversification géographique, near-shoring/friend-shoring, renforcement programmes conformité, refonte cartographie risques pays.
L'approche Twist sur la crise internationale
La crise internationale articule géopolitique (compétence cabinets spécialisés Control Risks, Eurasia Group, IRIS), juridique et conformité (avocats sanctions et droit international), opérationnelle (cabinets sécurité, logistique évacuation), diplomatique (MEAE/CDCS) et humaine et communicationnelle. Twist intervient sur les dimensions communicationnelle, humaine et de pilotage cellule de crise — en complément des cabinets spécialisés.
Cellule de crise internationale pré-constituée
Twist accompagne la structuration de la cellule de crise internationale en amont de toute crise déclarée : rôles définis (DG, dir internationale, DSS, juridique, RH expatriation, com, conseils externes), procédures écrites pour cas types (conflit, coup d'État, évacuation, kidnapping, sanctions), conventions avec cabinets sécurité, K&R, MEAE/CDCS. Articulation avec le plan général de gestion de crise.
Communication crise internationale
Module spécifique post-Russie 2022 et Mozambique Total 2021 : communication mesurée, articulation avec MEAE/CDCS, formation porte-parole sur enjeux géopolitiques sensibles, gestion controverses ONG (cas activité dans pays sanctionnés ou controversés). Pas de communication précipitée. Voir communication de crise.
Accompagnement expatriés et familles
Module humain post-évacuations Soudan/Liban/Israël 2023-2024 : cellule d'écoute psychologique externe activée pendant et après évacuation, soutien familles en France (souvent oubliées), réintégration progressive expatriés rentrés, accompagnement collaborateurs locaux (devoir vigilance). Voir aussi sortie de crise.
Reconfiguration stratégique post-crise
Une fois la phase aiguë passée, accompagnement sur 6 à 24 mois : refonte cartographie risques pays, diversification géographique, near-shoring/friend-shoring, renforcement programmes conformité sanctions, refonte plans d'évacuation, RETEX formalisé. La crise internationale est un puissant levier de transformation de la stratégie internationale si elle est utilisée comme tel.
Cas concret : une ETI face à un coup d'État dans son pays d'implantation
Une ETI industrielle française de 450 salariés (~120 M€ CA), avec une filiale de 80 salariés (dont 12 expatriés français) dans un pays d'Afrique de l'Ouest. Un mardi matin, coup d'État militaire : gouvernement renversé, frontières fermées, aéroport sous contrôle militaire, Conseils aux voyageurs basculent en rouge en quelques heures.
Qualification & cellule
Activation cellule (DG, dir internationale, DSS, juridique, RH expatriation, com, conseil Twist). Inscription Ariane vérifiée pour 12 expatriés (déjà inscrits préventivement). Contact CDCS/MEAE et ambassade. Mobilisation cabinet sécurité internationale (Control Risks). Sécurisation site filiale (gardiennage renforcé).
Évacuation expatriés
Coordination CDCS/MEAE pour évacuation. Famille des expatriés en France contactée et soutenue (cellule d'écoute psy). Évacuation des 12 expatriés en 2 vagues via vols affrétés MEAE J+5 et J+7. Sécurisation des 68 collaborateurs locaux (paie maintenue, équipement minimal sécurisé). Communication interne France quotidienne.
Sécurisation actifs
Audit exposition : ~8 M€ stocks, ~3 M€ équipements, ~2 M€ créances clients locaux. Conformité sanctions vérifiée (pas de sanctions UE/OFAC sur ce pays à ce stade). Provisionnement comptable pertes potentielles (~5 M€). Articulation assurance risques politiques (Coface).
Adaptation & arbitrages
Évolution politique : stabilisation relative du nouveau régime, sanctions limitées. Décision : maintien filiale en mode dégradé (production réduite à 30 %), pas de retour expatriés mais missions courtes éventuelles. Réorientation commerciale partielle vers pays voisins. Communication clients critiques rassurante.
Reconfiguration
Refonte stratégique : diversification géographique avec ouverture filiale Maroc et Côte d'Ivoire pour réduire concentration risque. Renforcement programme conformité sanctions. Refonte plans évacuation pour pays restant. RETEX formalisé partagé avec partenaires.
Bilan à M+24. Aucune victime parmi les expatriés ni leurs familles. Aucun collaborateur local lésé (paie maintenue 6 mois, accompagnement réintégration progressive). Coût total cumulé : ~6,2 M€ (évacuations, dépréciation actifs, perte CA, communication, conseils externes, refonte stratégique). Filiale maintenue en mode dégradé, retour à 70 % d'activité à M+18. Diversification géographique opérée. Facteurs déterminants identifiés en RETEX : inscription Ariane préventive des 12 expatriés (sans laquelle évacuation aurait été beaucoup plus difficile), rapidité activation cellule, articulation MEAE/CDCS sans faille, communication interne quotidienne France, refonte stratégique post-crise.
Ce que le RETEX a révélé
Trois leviers ont fait la différence. (1) Inscription préventive Ariane de tous les expatriés — sans cela, l'évacuation aurait été chaotique et beaucoup plus risquée. (2) Articulation immédiate avec MEAE/CDCS dès J+0 — démarche gratuite, accessible à toute organisation, structurellement décisive en évacuation. (3) Reconfiguration stratégique post-crise avec diversification géographique — démonstration que la crise est un levier de transformation, pas seulement un mauvais moment. Le coup d'État a finalement permis de réduire la dépendance à un seul pays.
FAQ Crise internationale
Qu'est-ce qu'une crise internationale d'organisation ?
Une crise internationale d'organisation est une rupture brutale du fonctionnement d'une entité française à l'étranger ou exposée à un événement géopolitique étranger, dont les conséquences dépassent la capacité de gestion ordinaire. Elle inclut conflits armés dans pays d'implantation, coups d'État, sanctions internationales, évacuations d'expatriés, kidnappings, cyberattaques étatiques, ruptures supply chain géopolitique. Cadre principal : devoir de vigilance 2017, articulation MEAE et Centre de Crise et de Soutien (CDCS), sanctions UE et OFAC américain (extraterritorialité), Conseils aux voyageurs France Diplomatie.
Mon entreprise est-elle concernée par les sanctions internationales ?
Probablement oui depuis 2022. Concernés : tous opérateurs européens et leurs filiales monde, sous régime UE et OFAC américain (extraterritorialité). Obligations : screening contreparties, gel avoirs entités sanctionnées, refus opérer pays embargo. Sanctions : amendes massives (BNP Paribas 9 Md$ OFAC 2014). Outils : programmes conformité sanctions, screening automatique, formation personnel achats et commercial, conventions banques/avocats spécialisés.
Comment évacuer mes salariés expatriés en cas de crise ?
Sept réflexes critiques. (1) Inscription préventive expatriés au registre Ariane (France Diplomatie) avant tout déplacement à risque. (2) En crise : contact immédiat ambassade et CDCS du MEAE qui pilote les évacuations officielles. (3) Activation cellule K&R / sécurité privée pour évacuations spécifiques. (4) Coordination familles en France. (5) Documents prêts. (6) Devoir de protection employeur (Code travail L.4121-1 s'applique aux expatriés). (7) Anticipation : plans d'évacuation pré-établis pour chaque pays d'implantation à risque.
Mon entreprise est-elle assujettie au devoir de vigilance pour ses filiales monde ?
Loi du 27 mars 2017. Sont assujetties les sociétés employant ≥ 5 000 salariés en France ou ≥ 10 000 dans le monde (filiales incluses). Obligations : plan de vigilance, cartographie des risques humains/environnementaux/sociaux dans toutes les filiales et chez les sous-traitants, mécanisme d'alerte. Pour crises internationales : devoir vigilance impose d'avoir cartographié les risques pays et d'avoir des dispositifs d'évacuation. Cas Total Mozambique 2021, TotalEnergies Russie 2022. La directive européenne CSDDD va élargir le périmètre dès 2027.
Que faire en cas de kidnapping d'un collaborateur à l'étranger ?
Six réflexes critiques. (1) Alerte immédiate : MEAE (CDCS), ambassade, police anti-terroriste française, services renseignement (DGSE pour grands groupes). (2) Activation cellule K&R : cabinets spécialisés sous mandat assurance K&R. (3) Coordination avec famille en France. (4) Communication : silence absolu en phase aiguë (négociation), pas de médiatisation. (5) Aspects juridiques : la France interdit officiellement le paiement de rançons (loi 2014). (6) Suivi long terme post-libération. Procédures parfois sur années.
Comment gérer une rupture de supply chain liée à un événement géopolitique ?
Cas typiques 2022-2024 : guerre Ukraine, Mer Rouge attaques Houthis, tensions Taïwan, sanctions Russie. Réflexes : (1) Cartographie immédiate exposition (Tier 1, 2, 3). (2) Sécurisation stocks tampons et accélération commandes. (3) Activation plans bascule (dual sourcing pré-qualifié). (4) Renégociation contrats clients (force majeure, hardship). (5) Conformité sanctions vérifiée pour relocalisations. (6) Communication clients en transparence. (7) Refonte stratégique moyen terme : diversification géographique, near-shoring, friend-shoring.
Que retenir des évacuations 2023-2024 (Soudan, Liban, Israël) ?
Trois cas majeurs. (1) Soudan avril 2023 : ~13 000 Français évacués en 5 jours par opération militaire (Sagittaire). (2) Liban 2023-2024 : plusieurs vagues d'évacuation volontaire suite escalade Israël-Hezbollah. (3) Israël octobre 2023 : ~5 000 Français évacués suite attaques Hamas. Leçons communes : importance inscription préventive Ariane, anticipation plans d'évacuation pré-établis, coordination étroite MEAE/CDCS, rapidité de décision décisive.
Comment se préparer en amont à une crise internationale ?
Sept leviers. (1) Cartographie des risques pays par implantation. (2) Plans d'évacuation pré-établis pour chaque pays à risque. (3) Inscription préventive Ariane pour tous les déplacements et expatriations. (4) Programme de conformité sanctions opérationnel et exercé. (5) Conventions avec cabinets sécurité, K&R, MEAE/CDCS. (6) Cellule de crise internationale pré-constituée et exercée. (7) Veille géopolitique active : Conseils aux voyageurs, médias spécialisés, services renseignement économique.
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AccompagnementParcours Entreprise
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Les termes à connaître
MEAE
Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères. Pilote la diplomatie française et le réseau d'ambassades et consulats. Acteur central en crise internationale : information voyageurs, sécurité expatriés, évacuations.
CDCS
Centre de Crise et de Soutien du Quai d'Orsay. Service du MEAE dédié aux crises internationales et soutien aux Français à l'étranger. Pilote les évacuations officielles (Soudan 2023, Liban 2023-2024, Israël 2023). Disponible 24/7.
Ariane
Registre des Français de l'étranger. Service France Diplomatie gratuit. Inscription pour tout déplacement ou expatriation. Permet l'identification rapide en crise et la communication ciblée par MEAE. Outil de base de la sécurité expatriée.
Conseils aux voyageurs
Service France Diplomatie. Information par pays sur risques (politiques, sécurité, sanitaires) avec 4 niveaux : vert (vigilance normale), jaune (vigilance renforcée), orange (déconseillé sauf raison impérative), rouge (formellement déconseillé).
OFAC
Office of Foreign Assets Control (US Treasury). Régime américain de sanctions internationales avec extraterritorialité. Cas BNP Paribas 9 Md$ amende 2014. Vise transactions USD principalement. Programme de conformité indispensable.
Loi devoir de vigilance 2017
Loi du 27 mars 2017. Sociétés ≥ 5 000 salariés FR ou ≥ 10 000 monde : plan de vigilance obligatoire (cartographie risques, alerte, suivi). Cas TotalEnergies, Casino, Téléperformance. CSDDD européenne va élargir progressivement.
Loi Sapin II 2016
Loi 9 décembre 2016 anticorruption. Concerne entreprises > 500 salariés ou CA > 100 M€. Programme conformité anticorruption obligatoire incluant interactions internationales. Sanctions AFA, peines pénales.
K&R — Kidnapping & Ransom
Police d'assurance spécifique couvrant le risque kidnapping et rançon, notamment pour expatriés en zones à risque ou dirigeants exposés. Inclut conseil de crise et négociation par cabinet spécialisé (Control Risks, Olive Group, AKE).
Évacuation Soudan 2023
Avril 2023. Suite conflit forces armées/RSF. ~13 000 Français évacués en 5 jours par opération militaire Sagittaire. Coordination MEAE/CDCS/armée. Cas fondateur de la doctrine évacuation contemporaine.
Sanctions Russie 2022
Suite invasion Ukraine février 2022. ~14 paquets de sanctions UE en 3 ans. Activation OFAC américain massive. Retrait des entreprises européennes de Russie : TotalEnergies, Renault (1,1 Md€ perte 2022), Société Générale.
Mer Rouge / Houthis 2024
Attaques Houthis yéménites contre containers et navires en Mer Rouge depuis novembre 2023. Bouleversement supply chain mondiale : containers déviés via Cap de Bonne-Espérance (+10-14 jours, +30 % coûts). Cas typique chaîne causalité longue.
CSDDD
Corporate Sustainability Due Diligence Directive. Directive européenne 2024 élargissant le devoir de vigilance européen. Déploiement progressif à partir de 2027. Concerne entreprises ≥ 1 000 salariés et CA ≥ 450 M€ (UE et étrangères opérant en UE).
Near-shoring / Friend-shoring
Stratégies de relocalisation supply chain. Near-shoring : relocalisation géographique proche (Maroc, Tunisie pour France). Friend-shoring : relocalisation en pays alliés politiquement (UE, US). Réponse aux risques géopolitiques 2022+.
DGSE
Direction Générale de la Sécurité Extérieure. Service de renseignement extérieur français. Acteur en crise internationale pour grands groupes : intelligence économique, alertes pays, accompagnement enlèvements. Articulation discrète mais structurante.
Convention de Vienne 1963
Convention sur les relations consulaires. Établit les droits et obligations consulaires. Permet aux Français à l'étranger d'accéder aux services consulaires français. Cadre international de la protection des ressortissants.
Cellule d'écoute psychologique
Dispositif d'accompagnement psy externe activé pour expatriés évacués et leurs familles. Cabinets spécialisés (CUMP-pro, Stimulus). Confidentialité absolue. Indispensable post-évacuation pour 6 à 18 mois.
Risques politiques (assurance)
Police d'assurance couvrant pertes liées à événements politiques : nationalisation, guerre, embargo, restrictions changes, non-paiement souverain. Acteurs : Coface, Berne Union, Atradius, Bpifrance Assurance Export.
RETEX
Retour d'expérience. Démarche structurée d'analyse post-crise. Pour crise internationale : doit déboucher sur reconfiguration stratégique (diversification géographique, near-shoring, programmes conformité, refonte cartographie risques pays).
Signature SCOPIC
Twist est la marque gestion de crise de SCOPIC, une équipe de 20 consultant·es, créatif·ves et chef·fes de projets qui accompagne les entreprises et les territoires dans leurs projets de transformation, de concertation et de communication responsables. Notre signature : ne jamais livrer un plan seul. Cellule de crise internationale vivante + articulation MEAE/CDCS + accompagnement humain expatriés et familles + reconfiguration stratégique post-crise, toujours articulés. Neutralité revendiquée, approche sur-mesure, ancrage international.
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Benoît Labalette
Consultant en gestion de crise et culture du risque