Le jour où la crise frappe vraiment,
votre organisation tiendra-t-elle ?
Scénarios immersifs, animation professionnelle, rapport actionnable. Twist conçoit et anime vos exercices de crise pour transformer vos plans papier en réflexes collectifs.
Ce que vous obtenez
- Un scénario réaliste adapté à vos enjeux
- Une animation neutre et professionnelle
- Un rapport RETEX et un plan d'amélioration
- Des équipes qui ont vécu la crise, pas seulement lu le plan
Qu'est-ce qu'un exercice de crise ?
Un exercice de crise est une simulation encadrée qui place une cellule de crise dans un scénario réaliste, afin de tester la robustesse de ses procédures, la coordination de ses équipes et la qualité des décisions prises sous pression. C'est un dispositif d'apprentissage rigoureux, conçu pour identifier les angles morts d'un plan de gestion de crise avant qu'une situation réelle ne les révèle.
Deux formats principaux coexistent : l'exercice sur table (discussion structurée autour d'un scénario écrit, en salle) et l'exercice version jeu (immersion ludo-pédagogique avec plateau, cartes et maître du jeu). Dans les deux cas, le livrable-clé est un rapport de retour d'expérience (RETEX) accompagné d'un plan d'amélioration priorisé.
La résilience ne se mesure pas à l'épaisseur de vos procédures papier
Elle se mesure à la capacité de vos équipes à s'aligner et à décider sous pression. Vos plans existent. Vos équipes ont été sensibilisées. Mais une question reste sans réponse.
« Le jour où la crise frappe vraiment,
votre organisation tiendra-t-elle ? »
Sécuriser actifs & réputation
Identifiez les angles morts de votre dispositif avant qu'ils ne coûtent à vos équipes, à vos clients ou à votre image.
Valider vos investissements
Éprouvez la viabilité concrète de vos plans de gestion de crise et de continuité d'activité. Ce qui tient, ce qui manque, ce qu'il faut corriger.
Fédérer vos décideurs
Construisez une culture commune de l'anticipation et de la réactivité. Rôles clarifiés, circuits de décision fluidifiés, confiance renforcée.
Un monde de crises : les chiffres parlent
La crise n'est plus un risque, c'est une certitude. Seule la date est inconnue.
Deux formats, une même exigence d'impact
Un tarif transparent calé sur un dispositif clé en main : cadrage, conception, animation, RETEX et plan d'action inclus.
Exercice de crise sur table
Le format de référence pour tester vos procédures dans des conditions réalistes, sans perturber l'activité.
- Dispositif complet en 6 étapes
- Scénario sur-mesure & injects dédiés
- Animation par 1 consultant Twist
- Rapport RETEX et plan d'amélioration
- NDA signé & confidentialité totale
Exercice de crise version jeu
L'approche ludo-pédagogique signature de Twist. L'exercice reprend tous les codes d'un exercice de crise, piloté par un maître du jeu.
- Cartes de jeu sur-mesure & plateau
- Adaptation graphique des injects
- Effets sonores & timer
- Maître du jeu dédié
- Tout le dispositif exercice + RETEX inclus
6 étapes pour un exercice utile
Un accompagnement cadré, qui ne s'arrête pas le jour J : la valeur se crée avant, pendant et après l'exercice.
Cadrage
Alignement sur les objectifs, choix du niveau de difficulté, répartition des rôles, NDA signé, calendrier posé.
Conception
Choix de la menace, périmètre, règles de sécurité physiques et psychologiques, structure narrative du scénario.
Développement
Production de l'intégralité des outils : plan détaillé, guide animateurs, grilles d'observation, annuaire fictif, kit de briefing.
Logistique & validation
Confirmation du lieu, canal d'urgence réel hors simulation, protocoles de données, répétition générale avec animateurs et observateurs.
Exercice
Animation en conditions réelles : accueil, briefing, lancement, déroulé complet, retour d'expérience à chaud, clôture.
Évaluation
Analyse des données collectées, RETEX à froid avec la cellule de crise, rédaction du rapport, co-construction du plan d'amélioration.
Cinq convictions qui cadrent chaque exercice
Immersion réaliste
Vos responsables se confrontent à la crise dans des conditions qui miment le réel.
Tester & améliorer
Procédures éprouvées, individus confrontés, processus collectifs optimisés.
Neutralité garantie
Aucun avis sur vos plans existants, sauf si vous nous sollicitez explicitement pour un audit.
Cadre sécurisé
Règles de sécurité physiques et psychologiques définies en amont. Aucune perturbation de votre activité.
Confidentialité totale
Accord signé dès le lancement. Aucune donnée ne sort du cadre défini.
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer
Combien coûte un exercice de crise ?
L'exercice sur table démarre à 5 350 € HT — dispositif complet, 6 étapes, animation et rapport inclus. L'exercice version jeu, avec cartes sur-mesure et maître du jeu dédié, démarre à 9 950 € HT. Des options à la carte (pack pression médiatique à 1 100 € HT, création graphique d'injects à 580 € HT, observateur facteur humain à 1 400 € HT, observateur supplémentaire à 900 € HT) vous permettent d'enrichir le dispositif.
Combien de temps dure le projet ?
Le jour J se déroule sur une demi-journée. En amont, le cadrage et la conception mobilisent votre équipe sur l'équivalent d'une journée. Le développement des supports (2 à 3 jours) est 100 % piloté par Twist. Comptez en moyenne 4 à 8 semaines entre le lancement du projet et la date de l'exercice.
Qui doit participer ?
Au minimum la cellule de crise : direction, communication, opérations, sûreté, RH, IT. Le casting précis est défini lors du cadrage, en fonction des objectifs que vous fixez et du scénario retenu. L'exercice peut aussi embarquer managers de proximité et partenaires externes.
Faut-il avoir un plan de gestion de crise existant ?
Non. L'exercice peut aussi servir à révéler ce qu'il faut mettre dans votre plan. Beaucoup de nos clients démarrent par un exercice sur table qui fait émerger les procédures à formaliser, puis enchaînent avec la rédaction du plan.
Auditez-vous nos plans existants ?
Par défaut, non : notre neutralité est un engagement. Nous n'émettons aucun avis sur vos plans existants. Si vous souhaitez bénéficier d'un audit de vos plans de gestion de crise et de continuité d'activité en parallèle de l'exercice, nous le proposons en option, sur demande explicite au cadrage.
Comment garantissez-vous la confidentialité ?
Un accord de confidentialité (NDA) est signé dès le lancement du projet. Les données sensibles que vous nous transmettez sont cloisonnées, les protocoles de collecte et de stockage sont validés avant l'exercice, et l'ensemble des livrables reste votre propriété exclusive.
Twist, une offre conçue par SCOPIC
Depuis 20 ans, SCOPIC met ses compétences en stratégie, dialogue et dynamiques collaboratives au service des entreprises et des territoires, sur leurs projets de transformation, de concertation et de communication responsable.
Prêt·e à tester votre dispositif ?
30 minutes pour cadrer vos enjeux, identifier le format adapté et vous remettre un devis sur-mesure. Sans engagement.
Benoît LABALETTE
Consultant en gestion de crise et culture du risque