Faut-il communiquer même si on ne sait pas tout ?
Oui, il est impératif de communiquer même en situation d’information partielle. En période de crise, le silence est interprété comme un aveu de culpabilité ou une perte de contrôle. Dire : « Voici ce que nous savons, voici ce que nous faisons, et nous reviendrons vers vous à [Heure] » permet d’occuper le terrain médiatique […]
Quelle est la différence entre robustesse et résilience en entreprise ?
La robustesse est la capacité d’une organisation à résister à un choc sans se déformer, grâce à des structures solides. La résilience est la capacité à absorber la perturbation, à s’adapter et à rebondir pour retrouver un état stable, voire amélioré. Là où la robustesse cherche à ne pas rompre, la résilience accepte le changement […]
Quelle est la différence entre gestion de crise et gestion des risques en entreprise ?
La gestion des risques agit en amont pour identifier, évaluer et réduire les menaces potentielles avant qu’elles ne surviennent. À l’inverse, la gestion de crise intervient au moment où le risque se matérialise. Les deux sont complémentaires : la première réduit la probabilité d’un incident, tandis que la seconde en gère les conséquences réelles. […]
Comment élaborer un plan de gestion de crise pour une entreprise ?
Un plan de gestion de crise se construit en 5 étapes clés : l’identification des risques majeurs, la définition claire des rôles (cellule de crise), la rédaction des procédures d’activation, le test par exercice de simulation, et la mise à jour régulière du document. L’essentiel est de tester le dispositif avant d’en avoir réellement besoin. […]
Qu’est-ce que la gestion de crise en entreprise ?
La gestion de crise est un processus structuré qui permet à une organisation de se préparer, de réagir et de se relever face à un événement imprévu impactant son fonctionnement. Elle repose sur trois phases clés : l’anticipation (prévention et préparation), la réponse opérationnelle (gestion du choc) et la capitalisation (retour d’expérience). Définition de […]